Kundenservice
  • Mon - Frei: 8:00 - 17:30
  • Call: 05935 705 882
  • Mail: ersatzteile@kempers.de

Häufig gestellte Fragen



F: Wie schnell können Sie Ihre Ware Liefern?

A: Bei Zahlungseingang vor 14.00 Uhr, verschicken wir Pakete noch am gleichen Tag. 


F: Passt das gefundene Ersatzteile zu meinem Fahrzeug?

A: Wir bitten Sie immer die angegebene Teilenummer bzw. OE-Nummer zu vergleichen. Benötigen Sie Hilfe? Dann Schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit der Artikelnummer und der Fahrgestellnummer von Ihrem Fahrzeug,


F: Ich hatte bei Ihnen ein Artikel bestellt, leider passt dieser nicht, kann ich es zurückschicken?

A: Sie können es innerhalb 30 Tage nach Kaufdatum an uns retournieren. Die Retourware muss im Umfang, wie Sie es bei der Lieferung erhalten haben, sein.


F: Ist das von Ihnen angebotene Artikel geprüft?

A: In der Regel werden alle Artikeln (wo es möglich ist) bei uns geprüft. Wir verfügen über ein moderne Testumgebung.


F: Die von Ihnen angegebene Laufleistung ist sehr niedrig, stimmt diese?

A: Ja. Unser Ersatzteile werden demontiert von sowohl Versuchsträger als auch Unfall- und Neufahrzeugen. Weiterhin finden Sie auf Ihre Rechnung immer die Fahrgestellnummer vom Spenderfahrzeug. Damit können Sie den Laufleistung immer überprüfen beim Händler.


F: Verkaufen Sie auch komplette Fahrzeuge?

A: Nein. Wir verkaufen ledlich Ersatzteile.